Blague de la part de Scarlet ?

[CrOzEnFoX]

Bonjour,

J'ai passé une commande Scarlet no limit ce vendredi 27 mars.
Aujourd'hui Scarlet m'informe que l'adsl (j'ai bien dis adsl, pas adsl2+) n'est pas disponible chez moi à cause d'une distance trop élevée.

Dans le passé j'ai eu une connexion Belgacom ainsi que E-Leven à 3.3Mbits, Dommel à 4.6Mbits (les trois à environ 22db d'atténuation), et ici Scarlet ne peut fournir l'adsl... Ils me proposent en alternative Scarlet free plus C'est le retour au 56k ?

J'ai l'impression d'habiter sur la Lune ou même sur Mars...
Je suis dans la région de Mons (Cuesmes plus exactement) à 2km du centre à chez moi en vol d'oiseau. (A 1km du ring de Mons).
On ne se fouterait pas de moi?

[Bad Duck]

...On ne se fouterait pas de moi?

Hélas non. Les connections brobas ne sont pas toujours reliées sur les mêmes lex/dslam/rop que BGC et Dommel qui tournent sur Turboline.

Un conseil, retourne chez Dommel ou BGC. Ce sont les seuls qui roulent sur Turboline.

[CrOzEnFoX]

...On ne se fouterait pas de moi?

Hélas non. Les connections brobas ne sont pas toujours reliées sur les mêmes lex/dslam/rop que BGC et Dommel qui tournent sur Turboline.

Un conseil, retourne chez Dommel ou BGC. Ce sont les seuls qui roulent sur Turboline.

Comment expliquer qu'E-Leven à su me connecter?
Belgacom : TROP cher, quota misérable, vitesse d'il y a 10 ans, qualité bien.
Dommel : cher également (45€/mois) pour même vitesse que Belgacom, quota et qualité bien.

J'espérais au moins avec Scarlet avoir 3.3 ou même 2.2Mbits, le prix serait déjà mieux justifié comparé à Belgacom ou Dommel qui fournissent la même vitesse pour un prix de fou !

En clair, il n'y a AUCUN fournisseur correct à partir du moment où ils ne savent pas proposer une vitesse correct. On pait pleins la gueule pour moins

Je ne sait plus quoi faire...

[Yamato]

Bonjour,

Comment expliquer qu'E-Leven à su me connecter? ...

Peut-être parce que E-leven était disponible dans un lex plus proche que celui où Scarlet était présent.

[CrOzEnFoX]

Bonjour,

Comment expliquer qu'E-Leven à su me connecter? ...

Peut-être parce que E-leven était disponible dans un lex plus proche que celui où Scarlet était présent.

C'est honteux de la part d'une société censé être repris par Belgacom en plus...

[Yamato]

C'est honteux de la part d'une société censé être repris par Belgacom en plus...

Comme Jibo l'a déjà souligné, les choses vont bouger en juin - juillet(source).

[Jibo]

Hello CrOzEnFoX,

Pourrais-je avoir tes coordonnées en MP ?

En Théorie, le raccordement n'aurait pas dû poser problème. Comme l'indique User09, il est possible que E-Leven t'ai raccordé sur son propre Dslam et donc plus proche que celui a disposition de Scarlet...

Ce cas est intéressant.

Jibo

[CrOzEnFoX]

J'ai eu ma réponse, vous pouvez clôturer le sujet
Merci.

[Aaargh!]

Ca aurait été bien de connaitre la réponse. C'est le principe d'un forum.

[Jibo]

Bon ok en résumé ...

Le raccordement ADSL20 n'était pas possible suite à une distance plutôt élevée et une qualité de ligne insuffisante pour l'adsl 2+

On aurait pu relancer la commande avec un profil inférieur (par ex. 4M) mais le nouveau process nous en empêche

Voili, voilà

[Aaargh!]

Merci Jibo!

[mathb]

Quelque habitants viennent directement du bureau de mons à la rue des fossés et tourne à 2Mb voir 3mb sa depend des endroits.
Mnt bcp passe par le ldc de cuesmes pres de ecowat, belgacom a des Dslam qui permetent à ses clients une bonne vitesse en adsl + vdsl2 les autres partent du burean de mons vers le ldc puis vers les bornes et enfin le client final.

Pour info

Liaison bct ldc 3KM500m 4,7dn affaiblissement
3KM500 4,6db affaiblissemnt

Mnt certaine borne sont à 1Km du ldc

[nicky_larson9]

Quelque habitants viennent directement du bureau de mons à la rue des fossés et tourne à 2Mb voir 3mb sa depend des endroits.
Mnt bcp passe par le ldc de cuesmes pres de ecowat, belgacom a des Dslam qui permetent à ses clients une bonne vitesse en adsl + vdsl2 les autres partent du burean de mons vers le ldc puis vers les bornes et enfin le client final.

Pour info

Liaison bct ldc 3KM500m 4,7dn affaiblissement
3KM500 4,6db affaiblissemnt

Mnt certaine borne sont à 1Km du ldc

tout près à cuesmes car je suis à beloeil

c terrible en belgacom que je suis 1k93 pour 3 mégas

[mathb]

Quelque habitants viennent directement du bureau de mons à la rue des fossés et tourne à 2Mb voir 3mb sa depend des endroits.
Mnt bcp passe par le ldc de cuesmes pres de ecowat, belgacom a des Dslam qui permetent à ses clients une bonne vitesse en adsl + vdsl2 les autres partent du burean de mons vers le ldc puis vers les bornes et enfin le client final.

Pour info

Liaison bct ldc 3KM500m 4,7dn affaiblissement
3KM500 4,6db affaiblissemnt

Mnt certaine borne sont à 1Km du ldc

tout près à cuesmes car je suis à beloeil

c terrible en belgacom que je suis 1k93 pour 3 mégas

desole mais je comprend pas trop ce que tu veux dire

[xenium84]

1km 93 pour 3 mega

[Zantafio]

Autre chose que Scarnaquelet

[Jibo]

bah ça dépend où on se trouve, soit sur une connexion pro ou sur une connexion privée...

Déjà longuement débattu sur ce forum.

[VALDAN]

J'ai eu une blague similaire depuis 3 semaines, c'est la 3eme fois que j'essaie de m'aboner chez Scarlet, avec la meme reponse negative, soi-disant en provenance de Belgacom. j'ai telephone chez belgacom qui confirme que j'ai bien les minimum 20 mega pour l'adsl, en plus, mon voisin direct (meme etage, ds un immeuble neuf) est deja abonne chez scarlet avec le adsl20 illimité....
au service telephonique de chez scrlet on m'as dit que ils ont deja trop parle avec moi (7 minutes) pdt que moi j'essaie depuis 3 semaines...

avec mon adresse, chez dommel je recois la reponse suivante:

"congratulations, a dommel.com connection is possible at your location!

on your phoneline it is currently possible to order one of these internet connections:

- adsl netconnect start: maximum downloadspeed at 4.0 mbit/sec and upload max at 256 kbit/sec
- adsl netconnect lite: maximum downloadspeed at 12.0 mbit/sec and upload max at 448 kbit/sec
- adsl netconnect: maximum downloadspeed at 12.0 mbit/sec and upload max at 448 kbit/sec
- adsl netconnect plus: maximum downloadspeed at 12.0 mbit/sec and upload max at 320 kbit/sec
- adsl netconnect pro: maximum downloadspeed at 4.6 mbit/sec and upload max at 512 kbit/sec

on your phoneline it is currently possible to order one of these all-in-one solutions:

- adsl homeconnect: maximum downloadspeed at 12.0 mbit/sec en upload max at 448 kbit/sec

at this time we have no info on a specific timing for the availability of other xdsl-products at your location.
to start the activationproces just click on the caddy in the productpage of the solution you want to order!"



ca m'as l'air d'une mauvaise volonte, et que le adsl20 illimite est seulement une operation commerciale....

[Jibo]

Il n'y a aucune mauvaise volonté dans ce type de situation puisque c'est 100% perdant pour la société.

Le problème se situe au niveau de l'ordre d'exécution qui est refusé par le gestionnaire du réseau. Scarlet n'a plus la possibilité de "corriger" un ordre lorsqu'il est refusé.

Dommel a sans doute le moyen d'effectuer cette correction vu que votre commande a été effectuée pour exactement la même infrasctructure après du même partenaire

Je pense donc que ce n'est une question de temps.

Je l'ai dis dans d'autres posts, je le répète pour celui-ci, Scarlet entre dans une phase où d'importants changements sont en cours de progression. Pour l'utilisateur final c'est n'est pas encore sensible, sauf dans des cas comme ceux-ci où finalement seule Scarlet doit en assumer les conséquences... mais bon pour l'instant c'est ainsi

Je le redis, il n'y a aucune mauvaise volonté mais juste la mise en place d'une nouvelle façon de procéder pour laquelle les procédures seront sans doute adaptées avec le temps.

Voilà, bonne soirée.