je trouve cela scandaleux , il faut absolument agir, se réunir pour écrire, alors que la concurence de nos jours pousse certains à proposer des tarifs de service gratuits 0800, le service clients coditel passe au 0900 à 0.45€, c'est une honte, cela signifie que la plupart des gens hésiteront à deux fois avant de les contacter, et qu'ils ne disent pas qu'il y a le mail, parce que certains problèmes ne se résolvent pas par mail
cela me choque venant d'un provider comme celui-là qui a bcp de clients, autant pour le cable télé que internet, étant déjà client et payant 40€/mois (faut pas rire 40€, c'est pas négligeable) je trouve que c'est impensable de proposer un service client à ce prix là
(surtout que point de vue service, chez moi c'est loin d'être top, mais c'est un autre sujet)