consommation excéssive

[mickeyE]

bonjour,
J'ai un soucis ce mois c'est q ue je vais dépasser mon QUOTA ALORS QUE NOUS NAVONS RIEN FAIT DE PLUS que les autres mois, Je ne suis pas le seul, ma fille aussi.
Avez vous aussi ce probleme car au 0800 il ne semble pas etre au courant ...
Vous regardez donc dans vos temps de connection

[mackguil]

Téléchargement des update de windows 10 ?

[mickeyE]

oh non deja fait depuis longtemps

[Nii]

Le helpdesk sait voir si tes identifiants ont été utilisés ailleurs que chez toi, je suppose que cela a été vérifié.

Si tout a bien été consommé chez toi (et c'est très probablement le cas), tu peux toujours aller voir sur MyProximus la consommation jour par jour, ça devrait t'aider à comprendre ce qui s'est passé

[solar10]

Netflix ?

[mickeyE]

à deux endroits différents? chez moi et chez ma fille. Le helpdesk n'a rien vérifié...

[solar10]

Et toi, as-tu vérifié ta consommation dans My Proximus comme le suggère Nii ?

[mickeyE]

rien de plus chez moi...un bug de pxmus vu que aucune baisse ne vitesse ni autres...mais ça ilss ne reconnaitront pas..tant que j'ai pas de facturation supplementaire moi ça me va

[Nii]

Un peu rapide ton analyse

[marcs]

Bonjour,

Dans myproximus, c'est le détail d'un jour ou le total du mois qui pose problème ?

Il y a au moins deux personnes qui avaient signalés une surconsommation journalière, mais chez eux le total mensuel n'était pas impacté.
Proximus a confirmé qu'il s'agissait d'un bug qui avait touché un seul serveur, c'est peut être le cas pour vous aussi (https://fr.forum.proximus.be/internet-10/consommation-excessive-internet-34630)

[mickeyE]

ah ben voilà c'est à ces dates là aussi pour nous, donc soucis de serveur chez proximus.
MErci marcs

[GregLu]

En tout cas, chapeau au mec pour sa conso de 2-300 Kb par jour ... En 10 sec j'ai une plus grosse conso que lui en 4G

Et au passage, j'ai aussi une conso de + de 200 Go le 19/05 et le 27/05 ... Mais ça m'indique 89 Go de conso mensuelle. Bug "visuel" donc.

[esefix]

Moi j'utilise les stats de mon routeur, elles sont bien plus réels que celle des eservices de Proximus .

Enfin de toute façon, une fois la limite atteinte il suffit de commander gratuitement des packs supplémentaires (il faut avoir l'option activée).

[Kenny7370]

Sinon à partir de Windows 8, on peut voir la quantité de données utilisées en faisant clic droit sur le réseau auquel on est connecté --> estimation des données utilisées les 60 derniers jours (bon c'est large mais ça donne une idée)