Toujours pas d'installation après 2 mois...

[Barty]

Bonjour,

J'ai souscrit chez Dommel une netline le 19 décembre dernier. Un technicien devait passer le 30 décembre pour installer la ligne, il n'est jamais venu... une journée de travail perdue...

Depuis le service client Dommel me dit qu'ils attendent des nouvelles du technicien (de chez Proximus ?)... ça va bientôt faire 2 mois d'attente...

Pour ceux d'entre vous qui n'avaient aucune ligne de téléphone et sont passés directement chez Dommel, combien de temps avez-vous dû attendre ?

Barty

[csam]

Je site un cas similaire pour connecter une maison au réseau : 6 mois sur Bruxelles pour avoir un Belgacom qui branche physiquement la maison au câble souterrain pour in abonnement Scarlet.

[Glasofruix]

Belgacom/proximus font trainer les choses comme à leur habitude quand c'est pas chez eux que tu souscris.

[Barty]

Jusqu'à 6 mois d'attente, c'est même plus faire trainer là, c'est de la pratique anticoncurrentielle !
Cela intéressera sans doute l'Autorité Belge de la Concurrence...
http://www.concurrence.be/fr/contact

[csam]

Il n'y a pas de problème de concurrence puisque tout le monde est à la même enseigne. Sauf que si on est sur Belgacom le même technicien fait tout le travail. Idem chez Scarlet puisque c'est une filiale de Belgacom.

[ig_softy]

Je suis client chez eux depuis longtemps ; je viens de déménager et demander une "migration" de ligne.

La demande a été faite fin décembre et depuis 2 mois, je n'ai toujours pas Dommel sur mon nouveau logement. En permanence, ils disent qu'ils ne savent pas donner de date, qu'il faut attendre etc etc.

Je n'ai pourtant jamais eu de problème avec eux ; quand un soucis arrivait, j'avais toujours un technicien dans les 2-3j ; mais là, 2 mois sans rien, sans news ...

[tntuner]

C'est justement peut-être le moment de changer de FAI.

[ig_softy]

C'est justement peut-être le moment de changer de FAI.

Et à vue de nez tu aurais un avis pour un autre FAI similaire en ce qui concerne les "avantages" de Dommel ? :

- no fair use
- ip fixed

J'ai check un peu rapidos, EDPNET semblerait la meilleur alternative mais ne dispose pas d'une IP fixed. Pour avoir tester VOO dans la région, c'est pas ultra stable à mon goût. Mais quid du fair use EDPNET et dispo ip fixed ?

[tntuner]

Je dirais Telenet. J'ai toujours la même IP, depuis des années. Mais visiblement tu es désservi par Voooo... Pas de chance.

Au fait, pourquoi te faut-il une IP fixe?