Help! Plus d'Internet ni de téléphone, chaque soir

[cougilou]

Bonjour, je n'ai plus de net ni de téléphone, obligé de poster via une connexion 4g... Mon modem Voo, chaque soir,entre 9h00 et 11h00 refuse tout service. Mon voocorder fonctionne normalement. Je suis sur Liege. J'ai fait une video du modem, mais j'attends de récupérer le net pour uploader, je croise les doigts.

[cougilou]

Une heure du matin, toujours rien. jamais arrivé avant. Dépannage demain, ça m étonne d être le seul...

[JF002]

Je subis le même genre de coupures depuis quelque jours.
J'ai remarqué au moins une coupure de + d'une heure jeudi soir, et hier, une petite coupure de 20 minutes en début de soirée, puis plus rien de nouveau à partir de 22h. En me réveillant ce matin, tout était revenu.

Les symptomes observés : la connection internet se coupe d'un coup, le modem redémarre, et les LEDs d'état de la connection qui clignotent (parfois la 1ere, parfois la 3eme).
Puis, plus tard, tout redevient normal.

Je suis à Chênée (4032).

J'ai envoyé un mail (via le site) au support technique, j'attends de voir la réponse que je vais avoir.

[cougilou]

Problème résolu: le câble coaxial qui arrive au modem était défectueux: la chaleur du modem "ramolli" l'isolant de l'âme du câble coaxial, ce qui avec le temps, occasionne des faux contacts très vicieux, surtout par forte chaleur. Perso, sur mon câble, on pouvait déplacer la pine centrale de gauche à droite, c'est l'horreur ce truc.

N'hésitez pas à vérifier ce câble en cas de problème.

[XENA]

ton câble reposait sur le modem?
ou tu parles de l'extrémité avec l'embout ?
là ça ne chauffe pas pourtant ? ou c'est la traction plutôt ?