Coupure et instabilité

[Zaltek]

Bonjour à tous,

J'étais chez Proximus mais au vu du débit j'ai préféré aller chez Numericable il y a une semaine. Cependant je m’aperçois que le débit descendant n'est PAS DU TOUT stable. Je peux être a 80 mega comme être à 120 (ce qui est rare) et ensuite en soirée je suis constamment à 15 environ.

Alors du coup ma latence en prend un coup et je fait des gros ping spikes lors de mes parties en ligne. Je ne sais pas si cela vient de chez moi ou de chez eux mais j'étais mieux chez Proximus même si je n'avais que 20 mega

Je possède l'offre: Triple Play Max qui est sensé monté à 200 mega. Sauf que j'ai jamais plus de 120 et cela 2x pendant 1 minute pas plus .

Je suis dans la région Bruxelloise plus précisément dans la commune d'Anderlecht.
D'autre personnes sont dans mon cas?

PS: Y'a t'il un moyen autre que par téléphone pour discuter à des employé Numericable. Chez Proximus il y a un forum qui est actif mais je n'en vois pas chez Numericable

[mackguil]

Sur le forum nous n'avons plus trop de passage de Numéricable.

[Zaltek]

Sur le forum nous n'avons plus trop de passage de Numéricable.

Et n'y a t'il aucun autre moyen de parler avec d'autre utilisateurs a par ici?

[vvince]

Ce ne sont pas les utilisateurs le problème, c'est avoir un contact avec le personnel de la boîte qui en est un.
Nos connexions semblent avoir pris un petit coup de froid ces derniers jours.

[mackguil]

Sur le forum nous n'avons plus trop de passage de Numéricable.

Et n'y a t'il aucun autre moyen de parler avec d'autre utilisateurs a par ici?

Je n'en connais pas.

[vvince]

[Zaltek]

Ce ne sont pas les utilisateurs le problème, c'est avoir un contact avec le personnel de la boîte qui en est un.
Nos connexions semblent avoir pris un petit coup de froid ces derniers jours.

Avez vous contacté le services numericable? Si Oui que vous a t'on dit?

[cola-le-fou]

j'ai eu une réponse vendredi par email de" [email protected]" mais bon je ne suis pas convaincu du tout qu ils feront quelque chose, 1 ans qu'ils me disent la même chose

Code : Tout sélectionner

Cher Monsieur
Nous revenons vers vous concernant votre demande relative à votre connexion internet.   
 
Nous vous assurons que votre demande a bien été transmise au service dédié.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
 
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Votre Helpdesk Numericable

un speedtest de ce soir ça donne vraiment envie de partir de numericable

[Zaltek]

j'ai eu une réponse vendredi par email de" [email protected]" mais bon je ne suis pas convaincu du tout qu ils feront quelque chose, 1 ans qu'ils me disent la même chose

Code : Tout sélectionner

Cher Monsieur
Nous revenons vers vous concernant votre demande relative à votre connexion internet.   
 
Nous vous assurons que votre demande a bien été transmise au service dédié.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
 
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Votre Helpdesk Numericable

un speedtest de ce soir ça donne vraiment envie de partir de numericable

Et on est bien d'accord que les test de debit son tellement aléatoire en ce moment

[vvince]

Je n'ai pas constaté d'anomalies comme hier.

[cirgel]

Après de multiples coupures internet ces derniers temps, plusieurs fois par jour et tellement nombreuses qu'il était superflu d'en faire état sur ce forum, à présent c'est d'une coupure générale tv et net que je subis ! Il fait trop froid sans doute...

[Zaltek]

Pour les personnes qui habite Bruxelles et qui sont bien chez Numericable, j'aurais une faveur à vous demander.

Si vous avez PingPlotter, serait-il possible que vous fassiez un traceroute vers cette ip durant quelque minutes?

206.127.148.16 (C'est une IP de la compagnie NCSoft, rien de dangereux) Je joue en ce moment à Blade and Soul et je possède des ping spikes arrivé au reseau Telia)

J’aperçois que j'ai toute les 10 secondes une hausse de ping sur le reseau Telia sur le hop 7, 8

[vvince]

Salut,

J'ai une énorme baisse de vitesse ce soir.
J'ai aussi eu une perte de signal TV pendant quelques minutes juste après une légère baisse de tension.
C'était vers 21h30.

Quelqu'un d'autre constate des problèmes ?(sur san josé ou ailleurs)

[Zaltek]

Un technicien va arriver la semaine prochaine concernant le problème de baisse de débit énorme en soirée.

Pensez-vous qu'il y a de l'espoir? Lors de tout mes traceroute j'aperçois des perte de paquet sur un de leur routeurs.

[soldat5]

Zaltek: savez vous que tout passage d'un "technicien", vous sera toujours facturé 70 euros??? !!!
à méditer d'abord.
Donc?

[soldat5]

Zaltek: devoir payer 70 euros pour des coupures qui ont lieu le soir.....
le câble: toujours connexions partagées entre les clients, le soir plus de trafic qu'à 3 heures du matin

[soldat5]

[email protected]
ne sert pas, puisque vous ne serez jamais recontacté.

[Zaltek]

Zaltek: savez vous que tout passage d'un "technicien", vous sera toujours facturé 70 euros??? !!!
à méditer d'abord.
Donc?

Voila le technicien est arrivé hier. A regarder le problème, il n'y en avait pas évidemment et je lui ai bien precisé que le problème ne venait pas de chez moi mais de chez eux.
Il m'a dit qu'effectivement il y a une surcharge du reseau et que c'était temporaire x)

Pour le paiement, il ma confirmé que je ne paierais rien car le problème ne vient pas de chez moi.

[pkmnlio]

Speed Test fait a l'instant


Première fois que j'ai des problème

[bono156]

sur Mons aussi des problèmes ... ah les tempêtes