Recensement perte de vitesse internet entre 19h et 23h

[jac2904]

En attendant, téléphone inutilisable comme d'habitude ce soir :-/

[Christian2304]

Coupure de l'internet samedi soir et 2 fois dimanche du côté de NOH.

Nos ralentissements seraient dû :

1. Selon Caroline, bug matériel Cisco
2. Opérateur numericable, changer le collecteur
3. Opérateur numericable, doit basculer sur d'autres serveurs car trop de monde le soir sur l'internet.
4. Technicien domicile, serait un cas extrême, quelqu'un dans mon voisinage qui perturbe la ligne entre 19h00 et 23h00 ( style machine à laver etc .... )

Problème toujours pas résolu sur NOH hier soir, lenteur

[zeudix]

je suis sur bruxelles a haren et ce week end c'était vraiment instable chute de vitesse micro coupure lag etc.....

je suis passer sur le wifi du voisin qui est chez belgacom et tout était ok.

[Le Tof]

Idem dans la Botte du Hainaut, que ce soit pour la connexion internet ou la télévision.

Que des problèmes mais chez nous ça commence en général vers 16 heures...

[mairco]

idem Molenbeek-Saint-Jean décidément je vais devenir fou....

[ishou]

Un collège me confirme avoir les mêmes problèmes sur Haren.

[ishou]

Et un autre collègue sur Molenbeek qui rencontre les mêmes problèmes, et qui a d'ailleurs résilié aujourd'hui-même.

[jac2904]

Pour ma part, je compte bien prendre contact avec Proximus pour voir combien de temps cela prendra pour un raccordement.
Et je pense que toutes mes relations avec car on a vraiment un ras le bol de cette situation qui dure depuis bien trop longtemps.
Et j'ai téléphoner au support pour avoir des infos, déjà c'est à mourir de rire, même leurs annonces publicitaires sont incompréhensibles, tellement la qualité est mauvaises.
Ensuite ils sont incapable de dire combien de temps cela prendra pour résoudre le problème.
Et aucun geste alors que l'on paye pour un service inutilisable depuis bien trop longtemps.

Bref cet appel au support aura eu ce point de positif, celui de me donner envie de chercher ailleurs.

[mairco]

Pour ma part, je compte bien prendre contact avec Proximus pour voir combien de temps cela prendra pour un raccordement.
Et je pense que toutes mes relations avec car on a vraiment un ras le bol de cette situation qui dure depuis bien trop longtemps.
Et j'ai téléphoner au support pour avoir des infos, déjà c'est à mourir de rire, même leurs annonces publicitaires sont incompréhensibles, tellement la qualité est mauvaises.
Ensuite ils sont incapable de dire combien de temps cela prendra pour résoudre le problème.
Et aucun geste alors que l'on paye pour un service inutilisable depuis bien trop longtemps.

Bref cet appel au support aura eu ce point de positif, celui de me donner envie de chercher ailleurs.

Il parait qu'il te rembourse 50% de ta facture ......
Mais bon entre ce qu'il dise et ce qu'il font réellement ....y a un pont entre les 2

[sinik]

Et aucun geste alors que l'on paye pour un service inutilisable depuis bien trop longtemps.

Salut, en octobre moi ils m'ont offert un mois gratuit.. après avoir téléphoné, envoyé des mails,...

numericable ma fait une note de credit d'un mois d'abonnement pour s'excuser, c'est très bien mais je préfèrerais ne plus avoir de soucis quand meme.

en totu cas ca fonctionne comme il faut pour le moment

[Aladinho10]

Salut,

J'aimerais vous demander, j'ai le toujours le même soucis aux heures de pointe, mais en journée je suis quand même loin des "200 mégas" de mon abo chez numéricable.. Quelqu'un aurait une idée ou un conseil?
Je viens de faire un speedtest la voici les résultats :

[thiph079]

Réseau surchargé tu devrais essayer de faire le speedtest à 4 heures du matin là tu auras probablement les 200

mais ton ping est excellent donc t'as moins de problèmes que la plupart des abonnés de ce forum

[Aladinho10]

Réseau surchargé tu devrais essayer de faire le speedtest à 4 heures du matin là tu auras probablement les 200

mais ton ping est excellent donc t'as moins de problèmes que la plupart des abonnés de ce forum

Non ne t'en fais pas je prends cher au niveau du ping, tu peux regarder quelques messages plus haut, j'ai un ping de 120 toute la soirée jusqu'aux alentours de minuit 1h ...

[ishou]

Nouvelle évolution du problème, vers le pire...



Ce test a été fait à 15:53 aujourd'hui-même, jusque là je n'avais jamais eu de problème avant 18 heures, même durant le weekend.

Merci Numericable pour cette qualité de service inégalée. Et évidemment la meilleure des solutions c'est de rester silencieux, faire comme si de rien n'était, et éventuellement blâmer le client si il ose se plaindre. J'avais toujours remarqué ce manque de tact commercial de votre part, mais là on atteint les limbes du pathétique.

J'attends impatiemment que Proximus me contacte pour finaliser ma résiliation.

[Aladinho10]

Et c'est de nouveau la même histoire, en plus de leur envoyer des mails auxquels ils ne répondent même pas, aucun changement n'est remarqué ...





Je crois j'ai atteint le fond... Abo à 200 mégas et un speed test à 8mo ...

[sopronoo]

Bonsoir,

de mon coter :



Caroline Vous êtes là?

[ouchdinw]

[Aladinho10]

Ah ouais, on purge tous en gros :O

[sinik]

pas de soucis de mon coté (anderlecht quartier neerpede)

[Aladinho10]

Il est 2h ... Et je suis toujours loin de mes 200 mégas

Si quelqu'un a une idée je suis preneur..