téléphonie de sauterelle ???

[jimmy44]

Bonsoir !
il m'est impossible de communiquer par téléphone.
Si m'a réception est bonne, mes correspondants ne me comprennent plus tellement la conversation est hachée.
J'ai remplacé le dect connecté par un nouveau, cela n'a rien changé. J'ai stoppé et redémarrer le modem, mais toujours pas d'amélioration.
Que me suggérer vous.?
Au bureau de 7h30 jusqu'a 20-21h00 je n'ai pas grandses possibilités d'appeller le helpfesk.

Merci pour vos avis


pour mon fils
Numéricable triple play
à Laeken (pagodes)

[soldat5]

contacter Officiel Numericable

[jac2904]

Bah moi je suis désespéré avec ce problème que j'ai depuis le début de la box.
La seule chose qu'ils ont fait mais que j'ai refuser c'est me donner une carte sim avec les mêmes possibilité que mon fixe pour palier au problème.
Malheureusement ce n'est pas une solution selon moi, juste une rustine.

Je suis content de voir que je ne suis plus le seul, je pense que c'est déjà la troisième personne sur le forum.

Et oui, contacte officiel par mail, peut-être que cela ferra bouger les choses.
Pour ma part, je devrais vérifier si les soucis de téléphones correspondent à des soucis de vitesse d'upload par exemple.
Cela tenterait à prouver qu'ils ne réservent pas assez de bande passante pour la téléphonie.

[jimmy44]

Salut ! Ta réponse rejoint mes craintes.
En fait je suis le père de l'abonné et c'est moi qui entend les "sauterelles"...
je crois aussi que c'est quand son pc travaille, la prochaine fois je lui demande de complètement arrêter son pc avant de recommencer la communication.
Ainsi nous serons fixés.

Merci à tous.

[jac2904]

Non, de mon côté cela arrive alors que je n'ai rien de spécial qui tourne sur ma ligne.
Il est possible que cela soit quelqu'un d'autre dans la rue qui surcharge ...

[soldat5]

Contacter Officiel Numericable.

[roylion15]

Bonsoir,
tu as combien de canaux en DOWN et UP sur ta ligne .... cela arrive souvent quand le nœud sature ce genre de problèmes et la BP de la téléphonie est trop limite ... c'est surtout un problème de canaux en UP en général ... regarde dans la config de ton modem /box pour voir ( fais un copier coller des infos ici ...)

[jac2904]

8 en Down et 2 en up pour ma part.
Je ne pense pas que cela soit lié au modem en lui même mais à une saturation de ligne à un endroit quelconque ...

Par exemple ma ligne ne dépasse pas les 100Mbit/s pour l'instant en download, ce qui est 50% de ce pourquoi je paye , par contre j'ai bien mes 8Mbit en upload pour l'instant.
Du coup je devrais faire des tests de téléphone pour voir si ça passe bien pour l'instant

[roylion15]

Hello,
je n'ai jamais dit que cela venait du modem mais que le nœud sur lequel ton modem est connecté saturerait .... Déjà si tu n'as pas ta vitesse prévue c'est pas normal ....Je ne sais pas comment NC configure ses cartes et combien de bande passante totale est réservée à la téléphonie mais cela peut être trop juste à un moment donné .