Envoi en courrier non normalisé : Vol régulier chez bPost ?

[GregLu]

Ah ben à croire que je suis maudit en cette période : Colis Amazon.co.uk marqué comme livré, non arrivé, ni chez moi, ni chez les voisins.

Amazon s'occupe du truc bien sûr mais bordel quoi.

Note à moi même : Ne plus rien envoyer en décembre.

[psyko]

C'est Noël il fait bien faire des cadeaux à sa famille; gratuitement c'est mieux

[Mosquito2001]

T'as pas tripoté la femme de ton facteur, à tout hasard? :p

[GregLu]

Heu spa mon genre d'aller vers les femmes "engagées"

[back]

sans dénigrer le postier je ne suis pas certain que beaucoup savent parler l'anglais

[GregLu]

Ouais enfin le colis est bourré de logo Amazon (Que ça soit .co.uk ou .fr, c'est les mêmes), donc ils se doutent qu'il y a un truc.

Dans tous les cas je ne pense absolument pas que ça soit mon "facteur" habituel qui cause ces soucis, loin de là. Mais du coup faudrait trouver la personne qui livre "les gros paquets". :/

[psyko]

C'est peut être juste au centre de tri

[lazarus]

C'est au tri, presque systématiquement.
Sur 5 commandes Amazon passées fin novembre (le FR le ALL et le UK) il y en a 2 qui ont été envoyées le lendemain de la commande (comme très souvent, rien à redire concernant Amazon), étaient déjà à Bruxelles le lendemain tôt le matin...et puis plus rien. Sur le tracking: arrivé à Bruxelles le 1/12 à 06h12 par exemple, barre de tracking figée (donc jamais en transit vers destination) et j'ai bien dû signaler la non-réception vers le 10/12 (!). Idem pour un 2ème colis donc, "bloqué" à Bxl le lendemain de l'expédition et jamais livré.
Donc perso ils se sont pris 2 vinyls, 1 bd et un socle PS4 pour Noël.

Et je dis encore bravo au service Amazon, colis réexpédiés (tant du FR que le UK) immédiatement et reçus 3 jours après.

Ca nous arrive quasiment chaque année, surtout vers décembre bien entendu, donc on commande nos trucs de Noël fin novembre max, de sorte à les avoir à temps, quitte à les faire réexpédier une 2ème fois avant la fin de 1ère quinzaine de décembre. Ca devient "normal", et c'est grave de le dire.

[raphaeldugrandnord]

perso je regarde les promos toute l'année, tant pour pâques, St-Nicolas, Noël et anniversaires... comme ça je suis fin prêt pour le jour J!

[XENA]

@lazarus et GregLu
comme je l'ai déjà dit le tracking "Bruxelles"n'existe pas!ils confirment simplement la réception prochaine d'un colis qui a été signalé par Amazon.
Le tracking doit indiquer "Charleroi" et dans ce cas le colis doit être là le lendemain.
Le lendemain c'est le bureau distributeur qui prend en charge.("envoi en cours de livraison" puis "livré" .)
Enfin,seul le dernier bureau,(et donc le facteur)disposent d'un scan capable de marquer "livré" JAMAIS un centre de tri.
C'est donc la preuve que le colis est bien passé dans votre bureau,d'ailleurs les détails sont toujours mieux indiqués sur le site Bpost que sur celui d'Amazon(plus complets)
Donc toujours voir ici,il suffit de recopier le numéro qu'Amazon donne(pas le n° de commande hein!) http://track.bpost.be/etr/light/showSea ... anguage=fr

Je rajoute que les chefs peuvent même voir QUI a scanné,à toutes les étapes

Tant qu'il n'est pas arrivé à Charleroi.....c'est que Bpost ne l'a pas reçu....la faute à qui alors?mauvais aiguillage d'Amazon?(rare mais déjà vécu)ou la poste Française?

[GregLu]

Merci de me prendre pour un neuneu mais ... J'utilise régulièrement le Track & Trace en utilisant le numéro de suivi (Celui qui commence par 3232), et la deuxième commande est bien passée par le centre de tri de Charleroi X puis marqué comme livré, sauf que jamais dispo @home.

Bref je ne doute pas de mon facteur, mais je me permet de questionner la filière après les réponses apportées par le SC quand à mes interrogations sur un envoi non normalisé :/

[XENA]

j'essayais juste de t'aider et de t'expliquer,gratuitement en plus
et je vois pas trop pourquoi je te prendrais pour un neuneu par contre vu que c'était mon boulot je SAIS MIEUX que beaucoup(normal d'ailleurs) le fonctionnement de la filière
donc je t'ai au moins appris qu'il est arrivé jusqu'à ton bureau de poste et n'a pas disparu avant :c'est intéressant je pense et ça a dû rendre service à pas mal d'entre nous
c'est le but je pense,non?

[GregLu]

Je n'ai absolument pas dit le contraire, mais bon, venir dire que tu expliques "gratuitement", euh ... WTF ?

Encore heureux que tu connaisses les rouages puisque c'était ton métier. Cela dit merci pour les infos, même si pour ma part je n'ai pas parlé de "Bruxelles", puisque je sais bien que ce point n'existe pas (Pour info, nombre de commandes chez Amazon en 2014 : 184, donc autant dire que je les connais un peu, les rouages ) ^^

Joyeux noël

[lazarus]

Moi j'ai appris avec ces derniers posts, merci.
Dommage pour mes derniers envois "perdus", dès que j'ai demandé une réexpédition de la commande, je n'ai plus pu faire un tracking (statut commande: demande de remplacement) sinon je serais allé voir sur le lien Bpost que tu donnes.
A l'avenir je vérifierai comme ça tiens.

[GregLu]

Logiquement tu as tjrs le code qui commence par 3232 dans le mail de notification d'envoi de la part d'Amazon, fais une recherche sur "3232" si tu ne le retrouves plus

[lazarus]

Je n'ai pas gardé mes mails Amazon, plus de trace désormais, pas grave.

[GregLu]

Dans ton espace client logiquement tu as tjrs le code 3232 en effectuant le suivi ceci dit

[lazarus]

Ah en effet je sais encore voir le numéro, j'ai fait le tracking pour un des colis "perdus" et:

05/12/2014 14:14 Enregistrement électronique informations envoi LCI
05/12/2014 13:29 Enregistrement électronique informations envoi LCI
05/12/2014 13:29 Enregistrement électronique informations envoi LCI
01/12/2014 18:33 Annonce d'un envoi LCI

(ville de départ Charleroi X)

[XENA]

salut lazarus
j'étais facteur ET EN PLUS très gros acheteur chez Amazon (+ou-200 commandes par an)donc je connais très bien le fonctionnement
je te certifie que ce qu'ils ont marqué là c'est pas normal du tout
voici ce qui doit figurer dans un envoi normal


Date Heure Statut Lieu
24/12/2014 12:47 Envoi distribué JODOIGNE MAIL
24/12/2014 09:46 Envoi en route pour distribution JODOIGNE MAIL
23/12/2014 14:43 L'envoi a été trié Charleroi X Parcel Sorter
22/12/2014 18:29 Annonce d'un envoi LCI
bizarre! Qu'ont ils dit chez Bpost?

Note que j'ai eu des trucs bizarres:ils ont envoyé mon colis avec un autre transporteur,et donc le suivi Bpost restait bloqué mais le colis a fini par être retourné chez Amazon(1 semaine après)mais j'ai reçu un mail pour me le dire(colis non livrable qu'ils disaient!:alors que c'est eux qui l'avaient déposé dans une mauvaise "direction")

[lazarus]

Ah mais je ne sais pas ce qui s'est passé ni ce qu'en a dit Bpost.
Moi j'ai fait un mail de réclamation à Amazon vers le 8/12, j'avais estimé avoir attendu suffisamment longtemps depuis l'envoi du colis (une semaine sur le territoire belge), et Amazon a immédiatement réexpédié ma commande une 2ème fois et celle-ci est arrivée en 3 jours.
Idem pour un autre colis commandé sur le UK, même mail et celui-là est arrivé encore plus vite.
Maintenant où sont passés les colis initiaux, moi je ne m'en soucie plus.