cdiscount en belgique?

[GregLu]

Vu la nana du point relais ça m'étonnerait pas qu'elle soit même pas au courant ... A se demander s'ils ont une formation pour la gestion d'un point relais ? Pffff !

[VincentL]

Exact Greg, d'après ce qu'on m'a dit il n'y a pas vraiment d'explication donnée au commerçant...

Cela dit, est-ce bien nécessaire/intéressant vu leur terminal buggé qu'il faut débloquer à coups de reset...

Bref pour moi ça fonctionne, il faut juste miser sur sa bonne étoile

[Dretre]

Je viens de constater un soucis ... Je regardais pour voir si la galaxy tab pro 10.1 (329€ : http://www.cdiscount.com/f-popup-SMT520NZKAXEF.html) était livrable en BE.
Je simule donc la commande et surprise je me retrouve avec un prix de 402.55€ ... Il semblerait qu'il y ait une surtaxe de 46% par rapport au prix HT.



Pensant que c'est peut-être dû à Auvibel/Sabam/Autres, j'ai donc dans le doute testé d'autres produits non concernés par quelconque taxe (hormis les 21% de la TVA belge) ... Et c'est pareil ... il y a tjs une surtaxe de +/- 46% par rapport au prix HT.

[GregLu]

Bizarre je n'avais pas ça à vrai dire :/

Sinon ma commande du 17 septembre n'est toujours pas remboursée à ce jour ... Par téléphone, c'est une fois on m'a envoyé un chèque, la seconde fois c'est un virement bancaire, la troisième c'est un remboursement sur la carte de crédit ... Alors qu'ils n'ont aucunes informations bancaires vu que payé par Paypal. Du coup j'ai ouvert un litige, ça commence à bien faire!

[kraka]

Avec PayPal faut même pas hésiter, litige et comme ça tu es sur que c'est traité sérieusement.
J'ai voulu commander une souris sur cdiscount, pas livrable en Belgique donc j'ai abandonné, après quelques jours dans le panier ils m'ont envoyé un code de réduction, toujours bon à savoir si on est pas pressé !

[GregLu]

Bon ben moi ça continue, mail reçu aujourd'hui de la "procédure de 10 jours" pour leur envoyer un RIB pour le remboursement ... Sauf que depuis la Belgique, il n'est pas possible de choisir un dossier dans l'espace client même quand celui-ci a été créé !

Et la fois passée j'avais bien compris que Medhi m'a mené en bateau, aujourd'hui c'est Nirmine qui m'a carrément raccroché à la gueule quand elle est partie 11 minutes pour me dire qu'elle avait réouvert la même procédure "Parce que c'est comme ça qu'on doit faire", sans comprendre qu'il est impossible de transmettre un quelconque document depuis leur espace client. Cfr cette capture :


Du coup j'avais demandé à soit, fournir mes coordonnées bancaires par téléphone, soit qu'on me fournisse un mail pour envoyer cela, soit qu'on me recontacte éventuellement, choses qui sont impossibles.
Clairement, si vous n'avez aucun soucis, c'est sans doute pas mal mais on m'y reprendra pas, depuis le 17 septembre j'ai ça de bloqué chez eux et c'est clairement une méthode pour faire appeler les gens quand on voit les commentaires sur divers sites !

[GregLu]

Suite : Tjrs aucune nouvelle.

CDiscount c'est ... plus que discount. C'est de la merde, un point c'est tout.

Un litige Paypal et en cours et même là, ils ne sont pas fichu de répondre. J'ai jusqu'au 18 novembre pour transformer ça en litige, chose que je ferais d'ici le 10 histoire de montrer que j'ai laissé de la bonne volonté et du temps. En attendant, si ça avait été une grosse somme, payée par MasterCard sans Paypal, j'aurais clairement été dans la merde vu leur SAV inexistant !

Conclusion : NE JAMAIS PAYER PAR AUTRE CHOSE QUE PAYPAL ou autre prestataire qui inclus un suivi/service de protection. Autant acheter dans un souk que sur CDiscount, niveau garantie ça sera la même chose. On comprend pourquoi c'est le groupe Casino qui a racheté, car CDiscount c'est un peu la roulette russe

[Akawan]

Pour ma part imprimante commandée chez Cdiscount avec livraison en point relais par RelaisColis.
Sur Cdiscount je reçois la notification comme quoi le colis à été transféré à RelaisColis pour l'envoi. Et puis plus rien... Aucune trace de ma commande, aucune info de suivi...
Et puis hier je reçois un mail de Kariboo (rien avoir avec RelaisColis) comme quoi mon colis est bien arrivé
Je vais le chercher ce soir.

Bref, c'est un peu la roulette russe en effet.

[prou67]

ben moi pour mon cas, suite à un remboursement d'un appareil photo défectueux, je commande une tab pro 8.4 sur cdiscount via alibabadiscount.
Livraison prévue par mondial relay le 7 novembre, et comme de bien entendu, rien est arrivé, le suivi est complètement pourri car impossible.
http://www.alibabadiscount.com/
page en maintenance depuis une semaine !!!!!!!!!
là ça commence à me gaver !!!!

[jibi049]

Ahhaha, arrêtez d'acheter vos objets de valeur sur des sites moisis...

[psyko]

déjà cdiscount ça craint mais alors la confiance envers alibabadiscount là c'est le top

[Akawan]

Je ris ^^

[GregLu]

Ah ben toi tu as eu le mail, je pense que si j'avais eu ce mail j'aurais eu le colis au bon point relais ...

Bref, Cdiscount, on ne m'y reprendra plus pour ma part ! C'était un test avec la livraison vers la Belgique tout ça, mais rien de bien neuf ...

[GregLu]

Et bien voilà, deux mois jours pour jours après la commande non délivrée, je suis ENFIN remboursé !!

VIa une réclamation auprès de paypal après avoir laissé 12 jours en "litige", SANS AUCUNE REPONSE DE LEUR PART. Et j'étais justement retombé sur la même personne au SC qui était vraiment désolée mais qui était limitée dans son champ d'action, alors que tu sentais qu'il voulait bien faire le mec. Et après ça, ça ose envoyer un mail automatique du genre :

Madame, Monsieur,

Rien de tel que l'avis d'un client pour améliorer la qualité d'un service.

Un conseiller de clientèle vient d'apporter une réponse à votre message concernant votre commande n° *****, et je souhaite connaître votre opinion.

C'est pourquoi, je vous demande de bien vouloir répondre à ce court questionnaire de satisfaction :

CDiscount, plus jamais, banni de mes listes d'achats pour ma part. C'DlaMert' ouais. [/Liègeois]

[XENA]

"En attendant, si ça avait été une grosse somme, payée par MasterCard sans Paypal, j'aurais clairement été dans la merde vu leur SAV inexistant !"

Bé non,tout faux!Les Mastercard ont justement une assurance livraison:exemple:ma première commande par internet en 2006 aux USA:400€ et jamais reçu l'objet!!
envoi des preuves de commande par mail et tél 2 jours plus tard pour demander où ça en est!Réponse:"Mr,on vous a déjà remboursé sur votre compte bancaire!":exact!!!

[XENA]

"CDiscount, plus jamais, banni de mes listes d'achats pour ma part. C'DlaMert' ouais. [/Liègeois]"


+1000

[GregLu]

"En attendant, si ça avait été une grosse somme, payée par MasterCard sans Paypal, j'aurais clairement été dans la merde vu leur SAV inexistant !"

Bé non,tout faux!Les Mastercard ont justement une assurance livraison:exemple:ma première commande par internet en 2006 aux USA:400€ et jamais reçu l'objet!!
envoi des preuves de commande par mail et tél 2 jours plus tard pour demander où ça en est!Réponse:"Mr,on vous a déjà remboursé sur votre compte bancaire!":exact!!!

Ya 8 ans ... Je t'assure qu'aujourd'hui ça n'est plus du tout la même chanson et sans plainte déposée en bonne et due forme (Et que le policier en face daigne prendre acte de la plainte), t'es bon pour pas un kopek en retour

[h0rnet]

J'étais intéressé par le retour de la " cdisplay " ...
http://www.cdiscount.com/informatique/t ... #mpos=1|cd
mais en lisant les déboires de Greg ...
un autre moyen/bon plan pour obtenir ce modèle ? ( ou une équivalence )

[GregLu]

Ben si tout se passe bien ils sont corrects ... Mais dès que tu as besoin de leur service ou de leur SAV, autant téléphoner à Obama, ça sera plus simple !

[h0rnet]

Malheureusement la commande ne passe pas en Belgique ... ( peut être pour d'autres produits mais pas celui-ci )