Colis perdu par la poste - vendeur ne veut rembourser que le prix de l'objet

[titinet]

As-tu regardé sur le bon site de la poste chinoise ?


Attention aussi que leur système de trace s'arrête au départ de là bas.

Il n'y a pas continuité avec BPOST !

Ca m'est arrivé plusieurs fois de ne pas avoir de trace et d'avoir reçu le paquet ! Mais, une fois, cela a duré très longtemps ( 1 bon mois ) , car le paquet avait été capté par la douane...

Pour ça que je me dis qu'il peut encore arriver !

[hihi22]

Oui sur le bon site de Hong Kong Post.

Normalement quand le paquet arrive en Belgique , le tracking de Bpost l'indique par "Arrivée au bureau d'échange BEBRUA".

Ton paquet venait de HK ou Chine ? Il a duré un mois en jours ouvrables ?

Sinon , je viens d'envoyer un message au vendeur disant que je ne trouve pas normal de devoir supporter les frais de port et que c'est lui qui est responsable du colis avec sa compagnie postale et non pas moi.

[hihi22]

Normalement si je ne ferme pas cette réclamation , ce sera Paypal qui tranchera si je comprends bien dans 20 jours.

Demande bien toutes les infos en expliquant (en angliche) que la poste et les douanes te demandent ces infos pour justement bien prouver qu'ils n'ont rien reçu et que de facto toi non plus.

Cela te couvrira auprès de Paypal, car parfois, avec numéro de suivi correct, ils abondent dans le sens du vendeur ...

Je leur avais expliqué en Anglais que la poste voulait ces infos mais ils ne les ont pas données et je pense à mon avis qu'ils n'avaient pas l'envie de faire des démarches , en me proposant le remboursement partiel.

Edit:

Je viens de regarder sur Paypal et j'ai une action qui est requise de ma part car le vendeur à donné à Paypal le numéro de suivi.

Code : Tout sélectionner


État
Le vendeur a répondu à nos demandes d'informations de suivi. Bien que nous n'ayons pas encore confirmation de ces informations de suivi, nous souhaitons vous les communiquer.

Numéro de suivi HK Registered Mail RB..............HK
Quelle est l'étape suivante ?

Veuillez examiner ces informations et nous informer de la suite que vous souhaitez y donner.

Si vous avez résolu ce problème, vous pouvez annuler cette réclamation à tout moment.

Le problème c'est que je ne sais même pas comment répondre à Paypal ?
Ils ne me proposent pas un bouton répondre ou quoi ...
C'est moi qui doit envoyer un mail à Paypal avec les infos ?

Mais quoi dire , je n'ai juste pas envie que Paypal donne raison au vendeur comme tu dis.

Pourriez vous m'expliquez ce que je fais maintenant avec Paypal svp ?

Je ne comprends pas par quel moyen et quoi leur répondre ?

Ils disent ça : "Veuillez examiner ces informations et nous informer de la suite que vous souhaitez y donner. "

Je n'ai pas de formulaire pour répondre ou quoi sur la page de Paypal ...

Merci.

[Mr Coyote]

Il faut faire simple : tu n'as pas reçu le colis, donc Paypal doit TOUT te rembourser. Normalement, Paypal ne chipote pas : s'il n'y a pas de preuve de livraison, tu n'as pas reçu l'objet et tant pis pour le vendeur.

J'ai fait une réclamation il y a quelques mois : le vendeur avait tout emballé comme une merde. Il avait une preuve de livraison. Paypal n'a rien voulu entendre et je l'ai eu dans le cul. Ici, c'est ton vendeur qui l'a dans le cul. Point.

[hihi22]

Voilà je viens donner des nouvelles du litige et je reviens donc gagnant. Paypal m'a tout remboursé en ma faveur.
Le colis n'est jamais arrivé pour information.

[Tomcat]

Voilà je viens donner des nouvelles du litige et je reviens donc gagnant. Paypal m'a tout remboursé en ma faveur.
Le colis n'est jamais arrivé pour information.

Lidéal serait qu'il arrive tout de même!

[hihi22]

Voilà je viens donner des nouvelles du litige et je reviens donc gagnant. Paypal m'a tout remboursé en ma faveur.
Le colis n'est jamais arrivé pour information.

Lidéal serait qu'il arrive tout de même!

Oui

[lap - laurent]

vu la discussion ca m'intéresse de connaitre vos sites suggérés (éprouvés ...) pour commander un smartphone chinois

[Djay]

vu la discussion ca m'intéresse de connaitre vos sites suggérés (éprouvés ...) pour commander un smartphone chinois

Pas le même sujet, avec un smartphone chinois, même s'il arrive bien à destination, tu es quand même perdant

[Baptiste]

vu la discussion ca m'intéresse de connaitre vos sites suggérés (éprouvés ...) pour commander un smartphone chinois

Pas le même sujet, avec un smartphone chinois, même s'il arrive bien à destination, tu es quand même perdant

lol

[titoum]

a partir du moment ou tu prouve que tu es lésé tu gagnera tjs via les cartes de credit

c'est ce qui les fait vendre.

[tchiki]

bonjour,

j'ai commandé un article ( parfum) sur ebay
paiement paypal

j'ai un numéro de suivi RR........
J'ai un tracking, envoi d'israel post----> puis Post belgique

j'ai commandé (30/12), il est arrivé le 6 /1/2016 a BEBRUA

voici ce qui est indiqué quand j'appuie sur numéro colis :
Pays de destination - Temps Cache: 2016-01-13 07:37
2016-01-06 19:03

BEBRUA, Arrival at international office of exchange

Pays d'origine - Temps Cache: 2016-01-13 07:37
2016-01-05 00:00

The item is on the way to Belgium. last updated on 05/01/2016

depuis plus rien ne bouge, et quand je vais sur le site bepost tracker: je vois ceci
bpost a reçu votre recommandé et le remet au facteur. Votre facteur le livrera à l'adresse que vous avez choisie.
06/01/2016 19:03 Arrivée au bureau d'échange international BEBRUA ( dans l'historique bepost)

Je n'ai toujours rien reçu ! Que me conseillez-vous ?

Ce n'est pas que j'ai pas d'idée, mais d'autres personnes ici auraient eu une situation similaire et dire ce qu'il a fait pour résoudre cela
l'article est resté à la douane ?
merci pour votre aide

[clear.be]

Coincé à la douane sans doutes... tu vas certainement être invité à payer une taxe, j'espère pour toi que ce n'est pas de la contrefaçon...

[popol_the_man]

Parfum en Israel, s'etait beaucoup moins cher ? Car si c'est de la contrefaçon ca sera confisqué a la douane .

[tchiki]

Coincé à la douane sans doutes... tu vas certainement être invité à payer une taxe, j'espère pour toi que ce n'est pas de la contrefaçon...

bin comment l'acheteur peut -il le savoir à la commande, le prix était correct !!
c'est à l'acheteur a se démerder pour savoir où se trouve le colis ?

j'ai déjà acheté quelque chose aux usa et on a reçu un papier de bepost pour venir chercher le colis au bureau : taxe à payer mais ( c'était pas grave, on s'y attendait car usa ) et aucunement une contrefaçon : juste que c'était colis hors europe

ici, on reçoit rien c'est ça que je sais pas s'il faut patienter , si c'est normal ce délai d'attente
comme c'est paypal , j'aimerais rester dans le temps si je dois entamer une procédure
merci

[tchiki]

Parfum en Israel, s'etait beaucoup moins cher ? Car si c'est de la contrefaçon ca sera confisqué a la douane .

c'était intéressant vis à vis d'ici , oui mais ça reste correct
et si c'est contrefaçon, et que je savais pas : faut faire quoi après ça ?
si je le vois pas, je sais pas le savoir que c'est un faux ou pas un faux à distance ...sur image je sais pas le savoir
via le prix ok , mais ça semble correcte donc...

merci

[popol_the_man]

C'est principalement sur le prix pour des ventes a distance, c'est pour ca que tu ne risques pas gros surtout si ce n'est que la premiere fois
mais par contre tu perdras la marchandise , par exemple si tu payes 25 euros un truc qui coute normalement 50/60 euros la y aura anguille sous roche,
surtout qu'Israel n'a jamais été réputé pour les parfums :p mais en plus est hors CEE .

[tchiki]

ok

avant de faire mon achat de ce parfum, les avis furent très positifs
quasi aucune trace de " contrefaçons" pour ce vendeur , donc du coup ça me rassurait et j'ai fait l'achat

Je fais surtout toujours attention avant de faire un achat en lisant bien les avis
mais je comprends ta réponse ( j'avais jamais acheté via ce pays) c'est ma première fois pour ce pays
merci

le prix n'est pas de moitié prix dans mon cas, c'est pour ça que je dis que c'était prix correct disons 16 € de moins qu'ici

[AndyHe]

Je suis plutot d'accord que les asiatiques assurent un bon service. C'est leur réputation et donc gagne pain qui est en jeu. Plus important sans doute que chez nous.

Par contre des colis détournés au sein de BPost surtout quand ca provient de hong kong, il y a matière à investigation interne! Et je ne dis pas cela en l'air...

Bien d'accord avec toi. J'ai eu un colis envoyé de Chine manquant depuis longtemps à la poste chez Brucargo. Après bien des réclamations ils m'ont finalement répondu que le colis avait été "trouvé vide". J'ai demandé à voir le colis "vide", çà n'a jamais été possible... Pour la petite histoire le vendeur m'a remboursé intégralement (Aliexpress).

[tchiki]

je fais quoi ?