[RESOLU] Fritz!Box 7490 et VOIP Scarlet

[Robijn]

Bonjour,

Depuis vendredi j'ai des soucis de connexion au serveur ims de Scarlet, j'obtiens toujours l'erreur 403.
J'ai vérifié les paramètres dans ma Fritz!Box (modèle 7490 et firmware 6.31) et tout semble correct.

Je décide alors de mettre en place la bbox3 de Scarlet (Technicolor) et là, pas de problème, tout fonctionne correctement.

Voici où les choses se corsent un peu, je remets ma Fritz!Box et là, le téléphone fonctionne directement jusqu'à la coupure des 24h du fournisseur.
Quand la Fritz!Box reprend la connexion internet j'ai à nouveau l'erreur 403 pour la téléphonie.

J'ai remarqué que, quand j'ai l'erreur 403 avec la Fritz!Box, je peux la redémarré, lui couper le courant, etc... rien ne règle le problème, je mets la bbox3, j'attends la synchronisation dsl ainsi que la connexion internet et téléphonie fonctionne ensuite je remets la Fritz!Box et la première fois qu'elle se connecte à la VOIP ça fonctionne et dès qu'il y a une reconnexion d'internet (manuel ou automatique après 24h) j'ai à nouveau l'erreur 403.

Ce n'est donc pas un problème de paramétrage de la Fritz!Box (enfin je pense), mais j'avoue que je ne comprends pas ce qui se passe...

Quelqu'un aurait-il une idée?

Bien entendu, Scarlet m'envoie gentiment boulé car ça fonctionne avec leur modem....

Merci d'avance,

Bien à vous,

Robin

[Leniff]

Bonjour,

idem pour moi, erreur 403. juste avant j'ai eu erreur 485 puis erreur DNS.
Pourtant mes deux autres lignes fonctionnent parfaitement (OVH et Nomado).
Je crois que je vais les envoyer au diable pour la téléphonie, et peut-être même pour le reste.
Quand Proximus aura fini les travaux (apparemment nouveau ROP au début de ma rue) je prendrais un pack chee eux sans ligne fixe et passer le numéro scarlet chez OVH.

PS : as-tu jeté un œil aux paramètres concernant le téléphone dans la BBOX ?

[Leniff]

J'ai essayé d'ajouter le numéro scarlet sur un téléphone cisco, résultat : même erreur




Ext 1 = OVH
Ext 2 = Nomado
Ext 3 = Scarlet

[Robijn]

Oui j'ai regardé la configuration sur la bbox et c'est la même à part que eux ils définissent l'adresse de proxy (ims.scarlet.be:5060).

Quand je mets le proxy sur la FritzBox j'obtiens alors l'erreur 404.

Pour info ma config:
Vlan : 20

Numéro d'appel Internet : +324xxxxxxx
Numéro d'appel sans indicatif: numéro de téléphone du style 04xxxxxxx
Nom d'affichage : xx
Nom d'utilisateur : [email protected]
pass
Registrar : ims.scarlet.be:5060

J'ai coché
- Utiliser le numéro d'appel Internet pour s'enregistrer
- Le fournisseur prend en charge MWI (RFC 3842)

Hier en faisant des essais, j'ai également coché Le fournisseur ne prend pas en charge REGISTER fetch et je n'ai plus eu d'erreur.
Bien entendu c'est à confirmer. Je ferais plus d'essais ce week-end car je n'ai pas le temps aujourd'hui de faire d'autres tests.

[Leniff]

Ça fonctionne, mais j'ai du ensuite réassigner les téléphones utilisant le numéro scarlet





Merci pour les infos

Par contre, le Cisco ne veut rien savoir

[philippe_d]

Problèmes partout avec VoIP Scarlet sur FritzBox:
http://userbase.be/forum/viewtopic.php? ... et#p651744

Ik heb reactie gehad van scarlet;
Dit weekend heeft er een VOIP migratie plaats gevonden.Dit is voor alle klanten verlopen, buiten voor klanten die hun eigen VDSL modem hebben, meer bepaald voor fritzbox gebruikers.

Fritzbox gebruikers dienen hun modem opnieuw in te stellen met hun VOIP gegevens en dan werkt alles terug.
Het zijn dus dezelfde configuratiegegevens.

Met vriendelijk groet,
Scarlet

Donc, ils ont fait une migration VoIP le weekend passé ?
Il faut reconfigurer le FritzBox avec les mêmes données
J'y comprends rien

[solar10]

DO NOT USE THE F***ING SERVICES OF YOUR ISP !!

[mackguil]

DO NOT USE THE F***ING SERVICES OF YOUR ISP !!

Pourquoi pas ?
Si c'est compris dans le forfait et qu'il ne facture pas de communication en sus (à la free gratuit vers fixe beaucoups de destination et gsm france).

[solar10]

Pour les mêmes raisons que la boite mail

[mackguil]

Pour les mêmes raisons que la boite mail

Suis pas d'accord pour ce qui est de la téléphonie, tu changes de services et basta tu ne perds rien, comprend pas ton raisonnement.

[philippe_d]

Pour info ma config:
Vlan : 20

Numéro d'appel Internet : +324xxxxxxx
Numéro d'appel sans indicatif: numéro de téléphone du style 04xxxxxxx
Nom d'affichage : xx
Nom d'utilisateur : [email protected]
pass
Registrar : ims.scarlet.be:5060

J'ai coché
- Utiliser le numéro d'appel Internet pour s'enregistrer
- Le fournisseur prend en charge MWI (RFC 3842)

Hier en faisant des essais, j'ai également coché Le fournisseur ne prend pas en charge REGISTER fetch et je n'ai plus eu d'erreur.
Bien entendu c'est à confirmer. Je ferais plus d'essais ce week-end car je n'ai pas le temps aujourd'hui de faire d'autres tests.

En effet, la solution du problème est de cocher impérativement les options:

• Utiliser le numéro d'appel Internet pour s'enregistrer
  
• Le fournisseur ne prends pas en charge REGISTER fetch

Peur ceux qui utilisent un Firmware dans un autre langue:

• Use Internet telephone number for registration
  
• Provider does not support REGISTER-fetch

• Internetrufnummer für die Anmeldung verwenden
  
• Der Anbieter unterstützt kein REGISTER-fetch

AVM Fritz!, Scarlet et Proximus sont au courant du problème, momentanément en investigation.

Ca leur aidera d'avoir quelques exemples d’utilisateurs FritzBox qui ont eu ce problème.
Veuillez envoyer vos numéros clients avec message privé sur le compte Facebook de ScarletBelgium.

(ou m'envoyer un MP, je leur passerait l'info)

[Robijn]

Bonjour,

Je n'ai pas eu le temps de faire des essais ce week-end, mais je peux confirmer que depuis que j'ai coché l'option "Le fournisseur ne prend pas en charge REGISTER fetch", je n'ai plus aucune erreur de type 403.

Par contre, et c'est surement dû aux différents essais en semaine, j'étais en 85 Mbps en download et 20 Mbps en upload, je suis redescendu à 70 et 15...

Merci pour l'info philippe_d. Je vais envoyer un message privé sur facebook.

Bien à vous,

Robin

[Bialetti]

Bonjour Robin je voulais savoir quelle est ton fournisseur, car j'ai vu que tu as 70 en download et 20 en upload. Merci d'avance

[Robijn]

Bonjour Robin je voulais savoir quelle est ton fournisseur, car j'ai vu que tu as 70 en download et 20 en upload. Merci d'avance

Bonsoir,

Mon fournisseur est Scarlet.

Bien à toi,

Robin

[shadocks384]

Bonjour,

Venant de Scarlet ADSL, je viens de passer à l'offre Scarlet Trio et j'essaye vainement d'appliquer le paramétrage tel de décrit ci-dessus. Je reçois toujours le 403.

Afin que le décodeur TV fonctionne bien, la 7490 utilise FritzOS 6.52 (ça marche). Synchro DSL OK.

Il y a un paramètre qui me tracasse spécialement pour le voip, c'est le mot de passe. J'ai utilisé le même mot de passe que celui utilisé pour la connexion DSL (il fonctionne pour ça), identique à celui que j'avais choisi avec mon abonnement ADSL.

Mais, avec l'abonnement ADSL, je pouvais choisir ce mot de passe de connexion DSL au travers de mon.scarlet (si je me souviens bien, il y avait la possibilité de choisir un mot de passe par produit ou le même pour tous) . Maintenant plus (effet de bord de Trio?), le mot de passe de connexion n'est plus un choix de l'utilisateur (il n'apparaît pas dans la BBox3, ni dans mon.scarlet).

Le mot de passe voip est-il d'office le même, ou bien est-il différent et "poussé" automagiquement vers les BBox3 d'origine?
Le fait de n'avoir accès à aucun des ceux 2 mots de passe (connexion DSL et voip) au travers de mon.scarlet est assez inconfortable.

Grand merci

[mackguil]

Bonjour,

Venant de Scarlet ADSL, je viens de passer à l'offre Scarlet Trio et j'essaye vainement d'appliquer le paramétrage tel de décrit ci-dessus. Je reçois toujours le 403.

Afin que le décodeur TV fonctionne bien, la 7490 utilise FritzOS 6.52 (ça marche). Synchro DSL OK.

Il y a un paramètre qui me tracasse spécialement pour le voip, c'est le mot de passe. J'ai utilisé le même mot de passe que celui utilisé pour la connexion DSL (il fonctionne pour ça), identique à celui que j'avais choisi avec mon abonnement ADSL.

Mais, avec l'abonnement ADSL, je pouvais choisir ce mot de passe de connexion DSL au travers de mon.scarlet (si je me souviens bien, il y avait la possibilité de choisir un mot de passe par produit ou le même pour tous) . Maintenant plus (effet de bord de Trio?), le mot de passe de connexion n'est plus un choix de l'utilisateur (il n'apparaît pas dans la BBox3, ni dans mon.scarlet).

Le mot de passe voip est-il d'office le même, ou bien est-il différent et "poussé" automagiquement vers les BBox3 d'origine?
Le fait de n'avoir accès à aucun des ceux 2 mots de passe (connexion DSL et voip) au travers de mon.scarlet est assez inconfortable.

Grand merci

Pourquoi ne pas utiliser un service voip plus "ouvert" à la place de scarlet ?

Edit: Welcome

[philippe_d]

Le mot de passe voip est-il d'office le même, ou bien est-il différent et "poussé" automagiquement vers les BBox3 d'origine?
Le fait de n'avoir accès à aucun des ceux 2 mots de passe (connexion DSL et voip) au travers de mon.scarlet est assez inconfortable.
Grand merci

Le mot de passe VoIP n'est pas le même du mdp PPPoE. On effet, il est poussé automatiquement vers les O-Box3 Scarlet.?
Malheureusement, le seul moyen de ratrapper ce mdp est de faire venir un technicien Scarlet, qui utiliserai un tool pour récupérer les mdp's.
Le helpdesk de Scarlet ne sait (ne peut) pas donner ces mdp's par téléphone ou mail .

Pourquoi ne pas utiliser un service voip plus "ouvert" à la place de scarlet ?

Pas vraiment une réponse à la question

[mackguil]

Le mot de passe VoIP n'est pas le même du mdp PPPoE. On effet, il est poussé automatiquement vers les O-Box3 Scarlet.?
Malheureusement, le seul moyen de ratrapper ce mdp est de faire venir un technicien Scarlet, qui utiliserai un tool pour récupérer les mdp's.
Le helpdesk de Scarlet ne sait (ne peut) pas donner ces mdp's par téléphone ou mail .

J'en ai déjà parler dans un autre post à part sniffer les paquets qui transit dans le modem via wireshark de cette observation découle ma proposition d'un autre fournisseur.

Pas vraiment une réponse à la question

Option qui vaut la peine d’être mises en avant vu la difficulté d'obtenir les infos nécessaires et de plus, souvent bien moins onéreuse que l'offre de base.

[shadocks384]

Bonjour,

Grand merci pour ces réponses. Cela fait mal de devoir appeler et payer un technicien pour ça.

Merci pour la suggestion wireshark. En l'absence de port mirroring configurable sur la boîte BBox3, ou de capture comme sur la Fritz, il reste à sniffer le VDSL2. De grands moments en perspective, sensations garanties.

En ce qui concerne le fait de passer par un autre fournisseur VOIP, oui bien sûr. Cela y était déjà. Le truc est d'utiliser, en plus, celui du FAI, puisqu'il est dans le pack et de choisir le moins cher en sortie. Sans oublier le numéro géographique compris dans la pack, pratique pour être appelé.

Encore merci

[mackguil]

Bonjour,

Grand merci pour ces réponses. Cela fait mal de devoir appeler et payer un technicien pour ça.

Merci pour la suggestion wireshark. En l'absence de port mirroring configurable sur la boîte BBox3, ou de capture comme sur la Fritz, il reste à sniffer le VDSL2. De grands moments en perspective, sensations garanties.

... all packets on the network will be seen by that adapter and thus can be captured with that adapter.

... Sans oublier le numéro géographique compris dans la pack, pratique pour être appelé.

Encore merci

Ovh voip in et out 1.20 par mois